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Cortes de luz: Cómo realizar el reclamo ante el ENRE

Continúa el calor y los cortes de luz en varias localidades del AMBA. Conocé cómo realizar el reclamo de manera online y por teléfono.

Son varias las localidades de la Provincia y de la ciudad de Buenos Aires en las que los cortes de luz continúan y con la ola de calor los humores empeoran. Conocé cuál es el paso por paso para realizar el reclamo por falta de suministro.

Son 120 mil los hogares del territorio del AMBA que durante el martes 14 de marzo sufrieron cortes de luz: en datos del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), casi 107 mil en el área de concesión de Edesur y más de 17 mil en el área de concesión de Edenor.

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Mediante un mapa del área metropolitana, la entidad muestra cuál es el estado del servicio eléctrico en las áreas de concesión de Edesur y de Edenor: de este modo, se puede ver en color rojo aquellas zonas con cortes de media tensión (como Marcos Paz, San Vicente, Pilar, General Rodríguez, Almirante Brown, Esteban Echeverría, Ituzaingo, Quilmes) y cortes de baja tensión (Tigre, General San Martín, La Matanza, Moreno, Pilar, Berazategui).

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¿Cómo realizar el reclamo por falta de suministro?

  • El reclamo de los usuarios por falta de suministro eléctrico puede realizarse a través de un formulario online o por teléfono y es totalmente gratuito
  • El mismo está destinado a usuarios de las áreas de concesión de las empresas Edenor y Edesur. Además, debe realizarse mientras dura la interrupción
  • El formulario está disponible en este link.
  • Por teléfono: la línea gratuita 0800-333-3000. Se encuentra disponible las 24hs, todos los días.

¿Qué se necesita para realizar el reclamo ante el ENRE?

  • Para realizar el reclamo ante ENRE es necesario antes hacerlo a la empresa del servicio
  • Contar con el comprobante del número de reclamo ante la distribuidora.

Además, es necesario contar con la siguiente información:

  • Hora del inicio del corte
  • Número de identificación según la distribuidora (es el número de cliente para Edesur y el de cuenta en Edenor)
  • Datos del domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal)
  • Datos del domicilio donde el ENRE remita las comunicaciones relativas a tu reclamo
  • Un número de teléfono de contacto
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